Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti WOOD JAZZ s.r.o., se sídlem Brantice 13, IČO: 23356600, DIČ:CZ23356600, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 99831, e-mail: info@woodjazz.cz, telefon: 605249068 upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím („My“) a Vámi, jakožto kupujícím spotřebitelem („Vy“), vzniklá na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené v našem e-shopu na adrese www.woodjazz.cz.

• Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatný výkon svého povolání uzavírá Smlouvu s Námi.
• Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ – DOPLŇTE ODKAZ.
• Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1. Uživatelský účet a recenze

1. Uživatelský účet: Na základě registrace na e-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu pro správu údajů a sledování objednávek. Přístupové údaje jste povinni chránit. Účet můžeme zrušit, pokud jej nepoužijete déle než 2 roky.
2. Ověřené recenze: Pokud na e-shopu zobrazujeme hodnocení Zboží, ověřujeme jejich autenticitu párováním každé recenze s reálným číslem objednávky v našem systému.

2. Objednávka a uzavření Smlouvy

1. Postup nákupu: Zboží vložíte do košíku tlačítkem „Přidat do košíku“. V košíku zvolíte dopravu, platbu a vyplníte doručovací údaje. Před odesláním můžete údaje měnit.
2. Dokončení objednávky: Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním je nutné zaškrtnutím políčka potvrdit souhlas s těmito Podmínkami.
3. Vznik Smlouvy: Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy na Váš e-mail doručíme potvrzení Objednávky. Přílohou tohoto e-mailu je aktuální znění Podmínek.
4. Chyba v ceně: V případě zjevné chyby v Ceně na e-shopu (např. systémový překlep v číslicích) nejsme povinni dodat Zboží za tuto chybnou cenu. V takové situaci Vás kontaktujeme s nabídkou správné Ceny a Smlouva se uzavře až po Vašem odsouhlasení nové ceny.

 

3. Ceny a platební podmínky

1. Všechny ceny na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků.
2. Platbu Celkové ceny (cena zboží + doprava) můžete provést:
• Bankovním převodem se splatností do 5 dnů od potvrzení objednávky.
• Kartou online přes platební bránu GoPay (splatnost ihned).
• Dobírkou při převzetí zásilky.
• Hotovostí nebo kartou při osobním odběru.
3. Fakturu (daňový doklad) zasíláme v elektronické podobě na Váš e-mail po uhrazení objednávky.
4. Vlastnické právo ke Zboží získáváte až po úplném zaplacení Celkové ceny a jeho převzetí.

 

4. Doručení Zboží

1. Možnosti doručení v rámci ČR:
• Osobní odběr na naší provozovně.
• Výdejní místa (např. Zásilkovna).
• Doručení na adresu (např. PPL, DPD, Česká pošta).
2. Zboží dodáme nejpozději do 21 dnů.
3. Při převzetí od dopravce zkontrolujte obal. Pokud je viditelně poškozen, zásilku nepřebírejte a ihned nás kontaktujte.
4. Nepřevzetí zboží: Pokud zboží bezdůvodně nepřevezmete, neodstupujete tím od smlouvy. Máme však právo od Smlouvy odstoupit a požadovat po Vás náhradu nákladů na marné doručení.

 

5. Odstoupení od Smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží.
2. Odstoupit nelze u zboží vyrobeného na zakázku (podle Vašeho přání) nebo u hygienicky uzavřeného zboží, které jste po dodání rozbalili.
3. Pro odstoupení nám zašlete e-mail, dopis nebo využijte „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ – ZDE. Můžete také využít funkci online vrácení zboží přímo na e-shopu označenou tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“.

 

1. Vrácení peněz a zboží:
• Zboží nám musíte odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení (poštovné k nám) platíte Vy.
• Peníze (včetně nejlevnější námi nabízené dopravy k Vám) vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo neprokážete jeho odeslání.
• Zboží vracejte nepoškozené a čisté. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno nad rámec běžného vyzkoušení (jako v kamenném obchodě).

 

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

1. Odpovídáme za to, že Zboží nemá při převzetí vady a vydrží bez vad po dobu 24 měsíců od převzetí.
2. V případě vady máte právo na:
• Odstranění vady dodáním nového zboží (nebo chybějící části).
• Odstranění vady opravou.
• Přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy (vrácení peněz), pokud vadu nelze odstranit, opakuje se, nebo ji nevyřídíme včas. (U nevýznamných vad nelze od smlouvy odstoupit).
3. Reklamaci uplatněte e-mailem, poštou či osobně. Můžete využít „Reklamační formulář“ – ZDE.
4. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů. V případě oprávněné reklamace máte nárok na proplacení nutných nákladů na odeslání zboží k nám (musíte doložit účtenku).

 

 

 

7. Dárkové poukazy

1. Doba platnosti: Dárkový poukaz zakoupený na našem e-shopu je platný po dobu 6 měsíců od jeho vystavení. Po uplynutí této lhůty platnost poukazu bez náhrady zaniká a nelze jej dodatečně uplatnit ani žádat vrácení jeho hodnoty v penězích.
2. Uplatnění poukazu: Poukaz lze uplatnit zadáním unikátního kódu v nákupním košíku. Hodnota poukazu se odečte z Celkové ceny. Pokud je hodnota nákupu vyšší než hodnota poukazu, doplatíte rozdíl. Pokud je nižší, nevyužitá část hodnoty poukazu propadá bez nároku na vrácení peněz (pokud se nedohodneme jinak). Poukaz lze uplatnit pouze na jeden nákup.
3. Odstoupení od smlouvy o koupi poukazu: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od nákupu dárkového poukazu do 14 dnů bez udání důvodu, avšak pouze tehdy, pokud poukaz nebyl před uplatněním tohoto práva již zcela nebo zčásti vyčerpán (uplatněn v košíku).
4. Odstoupení od smlouvy u zboží hrazeného poukazem: Pokud odstoupíte od kupní smlouvy na zboží, které jste zcela nebo zčásti uhradili dárkovým poukazem, vrátíme Vám peněžní prostředky odpovídající hodnotě poukazu formou vystavení nového dárkového poukazu. Částku, kterou jste dopláceli jiným způsobem, Vám vrátíme standardně (peněžně).
5. Odpovědnost: Unikátní kód poukazu chraňte. Za jeho zneužití třetí osobou nebo jeho ztrátu neneseme odpovědnost a náhradní poukaz nevystavujeme.

 

8. Řešení sporů

1. V případě stížností nás prosím kontaktujte na e-mailu: info@woodjazz.cz
2. Pokud se nám nepodaří vyřešit spor smírně, máte právo na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz) nebo online prostřednictvím evropské platformy: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

9. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah se řídí právem České republiky.
2. Podmínky můžeme měnit, změna se však netýká již dříve uzavřených objednávek.
3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.7.2026.