Reklamační formulář
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
|
Adresát: |
Uplatnění reklamace (vady zboží)
|
Požadovaný údaj |
Vyplňte prosím níže |
|
Číslo objednávky / faktury: |
|
|
Datum uzavření Smlouvy (nákupu): |
|
|
Jméno a příjmení zákazníka: |
|
|
Adresa zákazníka: |
|
|
E-mailová adresa: |
|
|
Telefonní číslo: |
|
|
Zboží, které je reklamováno: |
|
|
Popis vad Zboží: |
|
|
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace: |
|
Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Informace pro zákazníka:
- Vyřízení reklamace: Odpověď na Vaši reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě.
- Jak postupovat: Reklamované zboží doporučujeme očistit, bezpečně zabalit (aby nedošlo k jeho poškození při přepravě) a zaslat společně s tímto vyplněným formulářem na adresu sídla naší společnosti.
- Náklady na dopravu: V případě oprávněné reklamace máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací (zejména poštovného). Tyto náklady je nutné nám prokázat (např. potvrzením o podání zásilky a účtenkou).
V/Ve: ............................................ dne: ............................................
...........................................................................
Podpis zákazníka (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)